買取取引全体について

日本全国何処からでも買取して頂けますか？

はい。日本全国対応、会社やご自宅まで宅配業者が品物を集荷に伺い買取致します。
弊社買取センターのある営業所でのみ店頭買取と出張買取（近隣市町村）も可能です。

売却するか迷っています。買取査定金額に不満な場合、お断りできますか？

お品物を売るか売らないかのご判断は、仮査定結果をお伝えしてから決めていただきますので、お気軽に見積り依頼下さい。残念ながら査定額にご満足いただけない場合は、もちろん遠慮なくお断り頂ければ幸いです。

未成年ですが買取はして頂けますか？

古物営業法に基づき買取は18歳以上の方限定とさせて頂いております。諸事情によりやむを得ない18歳未満のお客様は「保護者同意書・本人確認書類・保護者への電話確認」が必要となります。

売却したことを秘密にしていただきたいのですが？

はい。ご安心下さいませ！買取された事は、当社のプライバシーポリシーに基づいて、秘密厳守と致しますので安心してお売り下さいませ。品物に貼り付けてある社名シールなども弊社にて剥がさせて頂きます。

高額査定で驚きましたが、その理由は何ですか？

弊社の物流拠点が人件費・固定費の安い立地条件だからこそ出来る徹底的なコスト削減と、独自の売却販路により、同業他社さんにはまずできない高額査定で買取でさせて頂いております。

自分が住んでいる住所と集荷に来て欲しい住所が違うのですが？

身分証明書にて、本人確認をさせて頂きますので大丈夫です。

販売者の個人情報は保護されますか？

もちろんです。個人情報・企業情報は買取以外に使用・公表することはありませんのでご安心下さい。

先日メール対応された担当の方と連絡が取りたいのですが、本日はお休みと言われましたが、その担当の方はいつ出社されますでしょうか？

そういう事でしたか・・その担当の出社日は当社にお尋ね下さいませ。

ハンガリーに5軒の回転寿司チェーンを持つ某回転すしレストランの依頼を受け、ご連絡をさせて頂いています。
ハンガリーからですが、寿司ロボットを複数台売却出来ますでしょうか？

はい。可能でございます。海外からですので手順を当店担当がご説明致します。

ドーナツロボットなのですが、現在、店舗では使用していますが、近いうちに営業終了する予定があるので買取見積もりをお願いします。可能でしょうか？

はい。今すぐの買取でなくとも、お見積り可能ですので宜しくお願い致します。

大量にロボットを買取して貰う事は可能でしょうか？

はい。可能でございます。

買取り伝票を作成して頂くのは貴店で可能でしょうか？

はい。作成可能でございます。

今のロボットを上級機種に買い替えするつもりなので、今のロボの下取りなどは可能でしょうか？

当店に上級機種のロボの在庫があれば、古いロボの下取りも可能でございます。

売却したいロボット現物は協力会社にありますので、ご確認いただく際は連絡いただければ現地までご案内いたします。見に来て頂く事は可能でしょうか？

はい。場所や売却されたいロボットにより出張での査定見積＋買取が可能でございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

聴覚障害の為、電話は出来ません。メールもしくはLINEでご連絡お願い致します。対応可能でしょうか？

はい。当店には昔障害のあるスタッフが在籍していた事もあり、お気持ちはよくわかります。もちろん対応可能です。

査定フォームの専用ページではうまく送信できませんでしたので、ページに記載のメールアドレスから査定依頼を致しましたが、大丈夫でしたでしょうか？

はい。OKです。

今回、不要となったロボット全ての処分をすすめており、売却できるものとそうでないものを分別しております。 依頼時の送料との兼ね合いもあり可能な限り現実的な査定と個々の買取の可能・不可能をお知らせいただけると助かります。

はい。対応可能でございます。

昨夜22時頃、査定フォームにロボットの買取依頼を入力したのですが、諸事情で早くロボットを売りたいので、出来る限り早く査定結果お知らせ頂けませんでしょうか？

はい。その旨フォームに入力して頂ければ他の業務の混み具合にもよりますが、なるべく優先させて頂きます。

ホームページからうまく送信ができなかった為、メールさせて頂いても宜しいでしょうか？

はい。可能でございます。

売りたいロボットが大量にあり、ファイルを査定フォームに添付しようと思いますが情報セキュリティを強化するため添付ファイルを暗号化したものでよろしいでしょうか？パスワードももちろん添付致します。

はい。大丈夫でございます。

査定フォームよりの査定で、多数ロボットの見積もり依頼を差し上げましたが、１、２点もしくは数点のみ貴店にロボの買取をお願いする事は可能でしょうか？

はい。大丈夫でございます。

これから室内で猫を飼うため、やむなくロボットを手放すことにしました。その様な理由でも買取可能でしょうか？

はい。可能でございます。

買い取り査定フォームでは、写真のデータ量が多く届いているか不安なので直接メールで画像を送信してよろしいでしょうか？

はい。可能でございます。

先ほどwebフォームから、ロボットの買取り査定を依頼したのですが・・・
製品画像がスマホの仕様か、添付出来ませんでしたのでメールにて送信します。この様な形でロボットの査定依頼可能でしょうか？

はい。大丈夫でございます。

母に掃除の邪魔になると怒られてしまった様なロボットでも買取可能でしょうか？

はい。そのロボのメーカー・製品・状態にもよります。

大学法人からの校費払いにて購入したロボットですが買取可能でしょうか？

はい。買取可能となります。

御社、着荷後に正式見積もりを発行する。で正しいですか？

はい。 着荷後に正式見積もりを発行致します。

申し込みフォームにて記載した内容で誤った型番をお伝えしてしまった可能性がありましたのでメールにて再度お送りします形でも宜しいでしょうか？

はい。可能です。

室内に置いてあり、スタッフがたまに遊ぶ程度でほぼ使用はしてませんでした。その様なロボットでも買取可能でしょうか？

メーカー・製品名にもよりますので詳細をフォームに入力下さい。

ロボット買い取り専門店とのことですが、部品販売などはされていますか？

ロボット部品の在庫がありましたら販売も行っております。

買取商品について

どのようなロボットでも買取していただけますか？

可能な限り買取していますが、まずは当社の買取取り扱い品目をご参照ください。
記載の買取取り扱い品目以外でも買取可能な場合もございますので、具体的な買取品については、ご遠慮なく気軽に無料買取査定フォームでお問い合わせ頂ければ幸いです。

不具合や動作不良がある美容機器でも買取していただけますか？

品物と程度により、買取が出来る場合と出来ない場合がございますので、査定担当者まで不具合箇所の詳細な情報をお伝えのうえご相談ください。

保証書が無い！購入時期が不明！でも買取してもらえますか？

買取に際して保証書の有無や購入時期は問いません。 購入1年以内でメーカー保証期間内であれば、その分査定額は上がりますが、保証書の有無で買取が行えないという事はございませんのでご安心ください。

〈ルンバ〉
　景品で当たった物でも買取はしてもらえますか？

買取いたします。
新品のルンバをどこかでもらったモノであれば、開封せずお売りいただければ高く売れます。
開封してしまえば中古品扱いになってしまいますのでご注意ください。

付属品、オプション品を付けた方が査定額が高くなりますか？

付属品、オプション品がある場合は、つけて頂いた方が査定額は上がります。
もしも付属品、オプション品をお手持ちでしたら、ぜひお付け下さい。

ロボットに修理歴がありますが、買い取り可能でしょうか？

修理歴があるロボットでも買い取り可能です。
査定の際に、修理状況などについて詳しく教えて頂ければと思います。

取扱説明書やパラメーターが完備しているのですが、査定アップしてもらえますか？

はい。一式揃えて頂いてますと査定額をアップさせて頂いております。

産業ロボットに法人名を塗装しているのですが？

査定額減額の対象となりますが、買取させて頂きます。

アイボのアクセサリーやマインド類のソフトウェア、キャリーバック類なども買取してもらえます？

はい。標準装備品以外のオプション類についても、買取させて頂いております。

アイボの海外モデルも買取をされていますか？

はい。国内外モデル問わずにお買取をしております。

知名度の低いロボットの玩具でも買取してもらえますか？

はい。知名度の低い物でも需要が高いものもございます。お気軽にご査定下さい。

かなり昔のロボット玩具があるのですが買取できますか？

もちろんです。昔の商品には需要が高まっている物もございますので、ご査定にてご確認下さい。

昔買った未開封のプラモデルラジコンがあるのですが・・・。

未開封の物ですと査定額をアップさせて頂きます。未開封のままでご査定下さい。

掃除機ロボットルンバの並行輸入品でも買い取って頂けますか？

はい。並行輸入品でも買取対応いたします。

ロボットを少しでも高額買取してもらうコツはありますか？

ロボットの高額査定ポイントは、年式と清掃状態・オプション品・付属品有無なのです。
特に、新しさや性能などが査定額に大きく響きますので、新しいうちにお譲り頂けますと高額査定の可能性が高くなります。

バッテリーを新しいものに変えたばかりなのですが、査定額アップしてもらえますか？

はい。バッテリーが新品なら査定額アップになります。

最近使っていない古いロボットがあるのですが、買取ってもらえますか？

余りにも古いものは買取不可能なものもありますが、まずは当店の担当者にお問い合わせください。

シャリ玉ロボットなのですが買取してくれますか。

はい。喜んで買取いたします。

二足歩行ロボットですが買取してくれますか。

はい。喜んで買取いたします。

自動掃除機ロボットでも買取してくれますか。

はい。喜んで買取させていただきます。

卓球マシンなのですが、本体は多少の使用感はありますが、美品です。汚れや傷がありますが、箱もあります（内部の梱包用発泡スチロール含）。 取扱い説明書はありません。が買取可能でしょうか？

はい。可能でございますが、先ずは当店の査定担当の意見を仰ぎ下さいませ。

２００６年頃購入の鈴茂器工の、のりまきカッターなのですが替え刃７本をお付けしたら、査定額が上がりますでしょうか？

はい。その替え刃が新品または未使用品でありましたら査定UP致します。

ヤフオクで中古で購入した寿司ロボットなのですが、売れますでしょうか？

はい。もちろん買取可能でございます。

新品はオークションで２００万ちょいで出ている、おにぎり成形機なのですが、当方のは中古で２回程使用しただけの製品です。７０万で買取してもらえますでしょうか？

いえ、おにぎり成形機の中古相場により査定は変動しますので、当店の担当までお売りになりたいおにぎり成形機の詳細をお伝え下さいませ。

３０年前に購入した卓球ロボですが、査定可能でしょうか？

はい。かなり古い卓球ロボですが、当店では査定を行う事が出来ます！

保証期間180日経過し、開封後２回程度出して少しだけ触ったりしたPALMIなりますが、査定はどの様になりますか？

上記の様なパルミですと、新古としての査定では無く中古としての査定になります。

部屋の片づけをしていて、不要なマシーンを引き取っていただければと思い、卓球マシーンと、ルンバの２台あります。全部買取可能でしょうか？

はい。買取できますが、壊れている場合は買取出来ない場合がありますので、宜しくお願い致します。

店舗利用のスペアとして購入・保管していた個体です。査定可能でしょうか？

はい。スペアのロボでも買取可能でございます。

全てそろっているロボットですが、買取可能でしょうか？

はい。もちろん全て揃っておりましたら単体より高く買取出来ます。

ジャンルの違うロボのまとめ売りも対応可能でしょうか？

はい。当店ではもちろんありとあらゆるロボットを買取しておりますので対応可能です。

古すぎるロボは値段付きませんか？

そのようなロボとそうでないロボがあります。

貴社での取扱いが無さそうなロボットでも査定して貰えますか？

はい。積極的にあらゆるロボの買取をさせて頂いておりますので、可能でございます。

ロボの付属品が１００個あるのですが、査定可能でしょうか？

はい。査定可能でございます。

弊社が誤発注のため、在庫として残ってしまった、新品、未使用のロボで大量にあるのですが、査定可能でしょうか？

はい。大量のロボットの買取大歓迎でございます。

中身確認のため箱を開封しましたが、未使用の新品のロボです。査定額は未開封の新品と同等になりますでしょうか？

はい。そのロボにもよりますので先ずはお問い合わせ下さいませ。

メーカーサイドのオーバーホール納品書は付属していますが査定上がりますか？

はい。もちろんでございます。

電源が入らなかった為、メーカーに出し、オーバーホールを行いました。ので査定は新品より高くなりますか？

はい。でもロボにもよりますので、先ずはお問い合わせをお願い致します。

暫くは使ってましたが、今は使ってない状況のロボットがあるのですが・・・売れますか？

はい。買取出来るか？どうか？はそのロボットにもよりますので先ずはお問い合わせお待ちしております。

メーカでの修理は不可（修理受付期間終了の為）のロボでも買取可能でしょうか？

買取可能か、どうか？を検討致しますので、先ずはご連絡下さいませ。

イベントで一度のみの使用のロボですが、売れますでしょうか？

はい。買取可能でございます。

棚卸しをしたら、新品で購入したものの未使用のまま眠っていたロボットが出てきたのですが、買取可能でしょうか？

はい。そのロボにもよりますので、先ずはお問い合わせ下さいませ！

使用は数回展示会で使用したのみのロボットがあるのですが、売れますか？

はい。買取可能でございます。更に詳しい詳細をお知らせ下さいませ。

製品カタログがあるのですが、PDFで送付した方がよろしいでしょうか？

はい。宜しくお願い致します。

販売店様から送られて来たじょうたいの未開封の新品です。買取査定はどの位になりますか？

新品としての査定となります。

自動充電器もあった方が高くで売れますか？

はい。そうなります。

余り使わないので、このままもっているより使ってもらえる人がいればその人に使ってもらったほうが良いと思います。対応可能でしょうか？

はい。対応可能でございます。

昨年の忘年会で景品として貰ったロボットですが買取してもらえますか？

はい。可能でございます。

古いロボが手元にあるのですが、買取していただけるのでしょうか。お取り扱い対象であればおおよその相場なども教えていただけると助かります。

はい。当店査定担当までその売りたいロボの事を詳しく教えて下さいませ。

イベントで使用しただけのロボットでも買取出来ますか？また中古扱いでの査定額となるのでしょうか？

はい。イベントでの使用との事ですが、使用したロボになりますので中古品としての査定となります。

コミュニケーションロボットなのですが、指で数えるくらいしか使用していないので、全ての付属品がそろっています。箱もビニールも全てあります。新古品としての査定は厳しいでしょうか？

数回使用しておりますので、中古品としての査定額となります。余程状態が良ければ査定額UPの可能性もあります。

操作がわかりにくく、ほとんど使っていない状態ですが、中古としての査定になりますでしょうか？

はい。少しでもロボットを使われていましたら中古品としての査定となります。

日本正規代理店品になりますが、並行品よりは査定額上がりますでしょうか？

日本正規代理店で購入した時の証明書がありましたら、ロボットにより並行輸入品などより高価査定出せる可能性があります。

子供たちが使ってみよう、ということで子供にあげたロボなのですが・・しばらくしたら使わなくなりました。そんなロボでも買取してもらえますか？

はい。大丈夫です。さらに詳しい詳細をお知らせ下さいませ。

他の新しい商品購入の為に売却予定なのですが対応可能でしょうか？

はい。対応可能でございます。

すべて、購入当初の箱にはいったままの状態です。15個が新品で、1個は中古品となっております。この様に１個だけ中古のロボットが紛れていても買取は可能でしょうか？

はい。買取可能となります。査定依頼の際に１個だけ中古が紛れているとお伝え頂ければ助かります。

息子が購入して数回使用して面倒になり使わないでしまっていました。大きすぎて邪魔なので処分したいと思っています。箱、取扱説明書などはありません。買取可能でしょうか？

はい。ロボットのメーカーや製品名などもお知らせ下さい。

保証書は期限切れのため破棄しました。残っていても査定には影響しませんよね？

はい。確かに期限切れの保証書は査定に影響しませんのでお客様の方で破棄して頂いてOkです。

写真容量が大きいとなり査定フォームに画像が添付出来ません。申し訳ございません。ロボの詳細をお伝えするだけで概算見積可能でしょうか？

はい。大丈夫でございます。写真容量は簡単に小さくする方法もございますよ〜

今年、ロボットを購入し１回使用しましたが、想定より音が大きいため売りたいと考えいています。この様な理由でも買取してもらえますか？

はい。もちろん可能ですが、何処かが壊れていて音が大きいのかもしれませんので、当店でしっかりと検品させて頂きます。

写真PDF容量が大きいので、2回に分けて査定フォームに添付する形で宜しいでしょうか？

はい。大丈夫でございます。

査定の時には、ロボットの品番？型式もお伝えした方が良いでしょうか？

はい。型式の方は、本体に書いてあると思いますので、ご確認をお願い致します。

ネットで購入した後から箱から開けてもいない状態です。何処のネットショップで購入したロボなども査定の際はお伝えした方が宜しいでしょうか？

はい。ロボを購入したネットショップの詳細も査定担当にお伝え下さいませ。

２年程、海外出張を控えており外箱はビニールに入れて保管しておいた方が売る時少しでも高くなりますか？

はい。２年と言いますと長期になりますので、少しでもエスプレッソの保存状態が良い方が宜しいです！

購入時に梱包されていた箱は開封しておりますが，本体が包装されていた袋は未開封です。査定は新品未開封扱いとなりますか？

はい。そのロボットにもよりますので更に詳しい情報をお知らせ下さいませ。

購入し、数回使用して保管していた。梱包用化粧箱もある。貴社の注意事項に従って、細かい動作確認を行ったが説明書通り動いた。あまり使っていないのでスリキズ等もない。 色あせ・汚れもなし。本日テスト等で使用したが、確かに楽しい。売るべきか、売らざるべきか、それが気になるところだ。

わざわざ色々ありがとうございます。是非当店に不要なロボットはお売り下さいませ。

メーカーからのプレゼントで昨日自宅に届いたロボですが、査定可能でしょうか？

はい。可能でございます。

室内（会社内）でのみ使っていたロボットですが買取可能でしょうか？

はい。買取対応可能でございます。

使用感について、どの程度まで受け入れていただけるのでしょうか。？どうぞよろしくお願い致します。

外観に極端に使用感があります場合は買取出来ない場合もございますので、査定フォームにロボットの画像を添付下さいませ。

購入後に他ロボットの最新機種の発売がわかりそちらを購入することになり、開封前だったので、売却することにしました。その為新品、未開封です。なるべく高く買い取っていただけると嬉しいです。その様に査定して頂けますでしょうか？

はい。当店と致しましても努力致します。

一度も使用しておらず、開封もしていません。箱が綺麗なものと凹んでいる物があります。やはり査定額はそれぞれ変わりますか？

はい。もちろんです。

付属品のネジや六角レンチに関してですが、それぞれ個数等は揃っているかと思います。しかし、私自身で種類の判別が出来ませんでしたので、一つのケースにまとめて入れさせていただきました。
ネジや工具が足らない場合は、やはり査定減額となりますでしょうか？お手数をおかけしますがご確認をよろしくお願い致します。

はい。ロボットのネジや工具が足らない場合は、検品に支障をきたすロボットもありまして、減額となる可能性が高いです。

メーカーHPにアクセスしてもロボットのPWが分かりませんでした。アクセス後どのようにすればPWが分かるのか、具体的に教えて頂く事は可能でしょうか？

お客様の方で直接メーカーHPよりお問い合わせお願い致します。

中古のロボットなのですが・・清掃は外側から細かい所の隅々まで自分で出来る限り行った方が査定が上がる可能性があるのでしょうか？

はい。そのロボットや清掃＋掃除の程度にもよります。

納品書取り出しのため、段ボールのふたを開けたのみです。中身は出しておらず、新品のままです。メーカーの箱に直接ラベルを貼った状態です。同じロボを重複購入したため、売却を希望します。買取可能でしょうか？また新品としての査定となりますでしょうか？

メーカーの箱に直接ラベルを貼った状態で、開封済とのことになりますので、新品としての査定は厳しくなります。

先日近くのリサイクルショップに持ち込んだ際に開封されてしまいましたが、未使用の新品です。この様な場合は新品としての査定は厳しいでしょうか？

はい。残念ながら開封品としての査定となります。

どうしてもロボットの初期化に必要なパスワードが思い出せません。どうすればよろしいでしょうか？

お客様の方で直接、その旨をメーカー様やご購入店にお問い合わせ下さいませ。当店からWEBでその問い合わせページの送付も可能でございます。

家庭用ロボで開封未使用品なのですが、段ボールケース、発砲スチロールの枠を既に取り除いてしまった場合ですと中古扱いになりますか？

当店で検品させて頂いてご判断させて頂きます。

ロボットの動画をYoutubeにアップしているので、動作は動画で確認して頂いて仮査定してもらっても宜しいでしょうか？

はい。可能です。Youtube動画のURLをお知らせ下さいませ。

ロボを箱から出して見たことはありますが、電源は入れてないです。新品での査定となりますでしょうか？

いえ、ロボの状態にもよりますが・・新古品または中古品としての査定となります。

中古品ですが、ロボットへのアカウント登録などは一切行っておりませんので、基本パックの初回登録時のみ任意加入できる安心パック(月額◯◯◯◯円 税別：修理代金の◯◯%を◯回まで保証)にも加入可能な状態であることを加味していただけますと幸甚です。査定UP可能でしょうか？

そのロボにもよりますので査定フォームにメーカー・製品名などの詳細を入力お願いします。

プレゼントでもらいましたが、一回使用したのみです。箱はありませんが、他の付属品は全てあります。新品としての査定は可能でしょうか？

いえ、元箱もありませんし、中古扱いでのロボの査定となります。

買取費用・料金・支払いについて

見積もり・買取には手数料は発生しますか？

査定・見積手数料はもちろん、全て無料ですので、まずはお気軽にお申し込みください。

急ぎで現金が必要なのですが、どのくらいで振込されますか？

ゆうパック・西濃運輸(カンガルー便)など宅配距離によりますが、通常大体１日～３日程で買取商品が届きますので 検品(動作確認)、ご連絡し(繋がらない場合はそのままお振込み)、買取商品に問題がございませんでしたら最初に問い合わせ頂いた査定金額をお振込みします。
お急ぎの場合は、その旨を事前に査定担当者までお伝え頂けましたら、優先的に検品、お振込み致します。

土日祝日に到着した場合、振込みは週明けでしょうか？

土日祝日に検品・査定が完了した商品でも買取代金はその日のうちに指定口座にインターネットバンキングよりお振込みさせて頂きます。
銀行の場合は入金確認は週明けになりますが、ゆうちょ銀行の場合は即日入金確認出来ます。

ロボット売却時に必要な経費は何か発生しますか？

ロボット売却時に必要な経費は、ダンボールや梱包材にかかる費用のみです。
もしも段ボールや梱包材をお持ちでしたら、ロボット売却時にかかる費用は0円というう事になります。
また、出張買取や店頭買取をご希望の場合は、売却時に必要な費用は完全無料となります。

傷や汚れ、欠品などの減額幅を教えてほしいんですが。

製品や年式、状態などにより査定金額が決まりますので、実際に状態を見るまではご案内することができません。ぜひともご査定にてご確認下さい。

送ってから査定額入金までどのくらい時間がかかりますか？

当店は年中無休で宅配を受け取るスタッフが待機しています。検品して査定額が決定したら代金はすぐに口座に振込みしますので、数日以内に完了します。

ロボットを送付する前に、先に買取代金を振り込んで貰えますでしょうか？

いえ、現物を確認し動作確認してからのお支払いとなります。

ヤマト家財便での配送は「着払い」はなく、現金払いしかできないということなので、立て替え払いしますので、ロボを受領後精算お願い出来ますでしょうか？

はい。基本的には余程の事が無い限り買取代金に＋でお支払いさせて頂きます。

最終査定金額が出た後の、買取金額の値上げ交渉は可能でしょうか？

基本的には不可となります。どうしてもという場合は交渉してみて下さいませ。

振込先金融機関についてはメールにてお知らせしますが、こちら指定金融機関はございますか？また、振り込み手数料などは無料ですか？

特にご指定の金融機関はありません。振込み手数料は無料になります。

必要書類について

身分証明書が無いと買取してもらえませんでしょうか？

はい。古物営業法により、買取取引をする際、ご本人様確認が必要となりますので、身分証明書のコピー添付をお願い致します。
ちなみに身分証明書は有効期限内のもののみ有効です。

身分証明書のコピーはどのようなものが可能ですか？

＜身分証明書のコピー＞
運転免許証、旅券（パスポート）、健康保険証、学生証、官公庁及び特殊法人の身分証明書で写真付のもの、外国人登録証明書、住民票の記載事項証明書、戸籍の謄本もしくは抄本（戸籍の附票の写しが添付されているものに限る）、印鑑証明書、外国人登録（済）証明書。
※身分証は有効期限内のものに限ります。海外発行のものはご利用できません。
※身分証明書は、塗りつぶし等の加工・修正はせずにご提出ください。
※法人様の場合は、所有主様(代表取締役)の身分証明書で可能です。登記簿謄本などは不要です。

引越しで身分証明書と宅配伝票の発送元の住所が違っても問題ありませんか？

はい、大丈夫でございます。身分証明書にて本人確認は出来ますので。

身分証明書は私の物で、振込先口座は友人の口座でも大丈夫ですか？

いえいえ、すみませんが買取代金のお振込みは、身分証明書の方名義の口座のみとさせて頂きますのでご了承下さいませ。

こちら法人ですが身分証明書はどうなりますか？

法人様の場合、身分証明書は所有主様(代表取締役)の身分証明書で可能です。登記簿謄本などは必要ありません。

ロボット売買の際に必要な書類は、何がありますか？

ロボット買取の際に必要な書類は、身分証明書・取扱説明書・保証書などです。
絶対に無いと買取出来ないという書類は、身分証明書だけです。
他の書類に関しましては、無くなっていても買取可能となります。

振込先メモと身分証明コピーを同封するのが面倒なのでメールで画像を添付する形でもOKでしょうか？

はい。可能でございます。

身分証明のコピーを同梱する以外に、特殊なロボなので商品をお送りする際の注意点等を教えて頂けますか？

はい。可能でございます。

身分証控えや保証書代わりの購入履歴プリントアウトなども必要でしょうか？

はい。ある物は全てお付け下さいませ。

取扱説明書に名前や住所、電話番号などの個人情報が記入されてますが、保護スタンプで消しても構いませんか？

はい。構いませんがロボットにより何もしない場合の方が査定UPする可能性もありますので、お問い合わせ下さいませ。

譲渡書類が行き違いになってしまいましたので、別途ヤマトメール便で送っております。
ロボ本体とは、バラバラで申し訳ございませんが、届きましたらご確認をお願いいたします。この様な形でOKでしょうか？

はい。大丈夫でございます。

ロボットに身分証コピーを同梱するのですが・・個人情報の取り扱いについて十分注意お願い出来ますでしょうか？

身分証のコピーありがとうございます。個人情報はしっかり管理しておりますのでご安心下さい。

セキュリティのためにIDとPWを平メールの直接テキスト形式ではなく、セキュリティ保護をしてメール差し上げた方がよろしいでしょうか？

はい。その方がお客様もご安心出来るかと思います。

ロボットの譲渡書に私の住所や印鑑などが必要でしょうか？

以前のケースなのですが、ロボットを購入されたお客様から連絡があり、メーカーに譲渡申請をしたところ、前のオーナー様の住所や印鑑が必要だと言う事でした。
その為、購入されたお客様が 直場様宛に書類を送り、書類に情報の記載や押印されてメーカーに発送して頂ければ。と言う事ですので譲渡書お願いします。

宅配・梱包について

送った品物が買い取りできなかった場合はどうなりますか？

その場合は品物を返送させて頂きますが、その様な煩わしい事が無い様に、事前に無料買取査定フォーム・メールにて十分に査定をさせて頂きますのでご安心下さい。
到着時にどうしても故障していた時などの場合は、誠に申し訳ありませんが返送料はお客様負担とさせて頂いておりますので、しっかりとした梱包と運送保険をお願い致します。
ご希望であればこちらで処理させて頂く事も可能です。

宅配便は土日祝日でも受け取りして頂けますか？

はい、当社では原則年中無休です。
いつでも品物を受け取れる様、スタッフが常駐しておりますのでご安心下さい。

梱包の箱が無いのですが、どの様に送れば宜しいでしょうか？

大型の物になる場合は、査定担当者または宅配業者（西濃運輸）にご相談下さい。小型の品物につきましては、ゆうパックの場合は専用箱が郵便局、またはコンビニにて数百円で販売されております。
詳細につきましては以下ページにも詳しく記載しておりますのでご覧下さいませ。

法人で複数個買取して頂きたい場合の梱包はどうしたら良いですか？

法人様の大量買取大歓迎です！複数個でございますと、極力小さく1個口になられる様に梱包して頂けますと、複数個で送付されるより送料がお安くなる場合もあり査定額がUP出来る場合がございますので、ぜひ査定担当者まで相談ください。
また、法人様の場合は身分証明書は所有主様(代表取締役)の身分証明書で可能です、登記簿謄本は必要ありません。

のり巻きロボットと寿司ロボットのような、用途の異なるロボットを同じダンボール箱で送っても大丈夫でしょうか？

用途の異なるロボットであっても、無理なくダンボールに収まるようでしたら、同包して頂いて問題ありません。
ただオプション品や付属品が、どちらの物なのかを分かり易くしておいてください。

専用の箱がなくてロボットが壊れないか心配です。もしも配送中に破損したらどちらの責任になりますか？

専用の箱がなくてもエアパッキンや新聞紙できちんと梱包して割れ物注意のシールを貼れば、まず心配はありません。
また運送保険をかければ、もしもの場合も安心です。

配送の際、梱包は自己負担ということでしょうか？

当店でも梱包資材代金など負担出来ます。

配送会社の手配はこちらで行い、業者もこちらで選んでいいのでしょうか？

はい。構いませんが、当店の方でも手配出来ます。

買取をお願いする場合は東京からの発送となります。対応可能でしょうか？

はい。当店ではやはり首都最先端の東京都からのロボットの宅配買取が多いですので大歓迎でございます。

本体以外に２つほどパーツがあるのですが同梱してもよろしいでしょうか？

はい。ロボットのパーツでしたら同梱お願いします。

子供も生まれ使わなくなったため思い入れがあるロボットですがこれを機に売りに出そうと思います。 どのように配送手続きをしたらよいでしょうか？ちなみに自宅にAmazonの段ボール箱があり丁度いいサイズだったのですが、Amazonの箱でも可能でしょうか？？

はい。配送手続きの方は当店担当が丁寧にお伝えいたします。宅配買取はAmazonの箱でも可能でございます。

見積もりありがとうございます。他社への見積もりも行なった結果そちらで頼みたいと思います。また、見積もり時にも記載した通り箱などがないのですがどのように発送すればよろしいでしょうか？また送るものは本体、付属品、買取規約同意書だけでよろしいですか？よろしくお願いします

配送方法は、当ホームページ内の「宅配買取の流れ」を御覧下さいませ。

少し大きなロボットでヤマト家財便さんを使うのですが、送料は負担と書かれていますが着払いでよろしいでしょうか。早速お送りします。

らくらく家財便は着払いが出来ませんので誠に申し訳ございませんが、発送する際にお客様の方で払って頂き後ほど、査定金額と送料を含めた金額のご入金になります。
宜しくお願い致します。
集荷の手配は当店の方で行なえますので、集荷先のご住所と商品の３辺それぞれの長さをご連絡ください。

先日査定していただいた後の流れについてお伺いしましたが、梱包や配送業者の手配など手が回らずにいるので、そちらでお願いするか決めあぐねている所です。いかがすればよろしいでしょうか？

お客様の方で日時をご指定頂けましたら、こちらの方で配送＋梱包も行ってもらえる運送会社さんのサービスを手配出来ます。

家財便をお願いするのですが、大体の全ての商品をまとめた場合の梱包サイズ（縦×横×奥行）を伝えた方がよろしいでしょうか？

らくらく家財便を手配するに当たり、大まかな商品の梱包サイズが必要となります。よろしくお願いします。

故障・不具合の場合

〈教材用ロボット〉
　ブザーやLEDが弱いのですが買取は可能でしょうか？

主に接触不良が原因となりますので、買取は可能です。

〈教材用ロボット〉
　モーターが無くても買取はしてもらえますか？

モーターの有無が原因で動かないのでしたら、買取させていただいております。

〈二足歩行ロボット〉
　CPUボードも買い取ってもらうことは可能ですか？

もちろん可能です。音声出力機能と2アンプが内蔵されている物は高価買取となります。

〈寿司ロボット〉
　どうしても取れない汚れが付着しているのですが買い取っていただけますか？

長年の稼働で付着した汚れでしたら大丈夫です。 　汚れを何とか取ろうとして、傷つけてしまわないよう気を付けてください。

〈海苔巻きロボット〉
　海苔のカスがどうしても取れないのですが、買取は可能でしょうか？

もちろん可能です。使っていた過程で出来た汚れなどは問題ありません。

〈ルンバ〉
　長い事使っていたのですが買取は可能でしょうか？

もちろんです。ルンバは新品で購入するとかなり高価なモノです。 中古でもいいから少しでも安くルンバを買いたいという方ががたくさんいらっしゃいます。　
是非、中古のルンバをお譲りください。

〈卓球ロボット〉
　ネット部分に破損があるのですが買取は可能でしょうか？

取り換えが可能な部分の破損については問題ありません。
しかし、その分の査定額は下がってしまいます。

ロボット本体に錆（さび）やヘコミ、汚れなどの劣化がある場合でも、買い取って頂けますか？

ロボットの外観が劣化していても買い取り可能となります。 ただ、あまりにも激しい劣化の場合は、買い取り額が極端に低くなったり、買い取りできなくなったり致します。
まずは弊社の査定担当者に、詳しい状況をお伝えください。

ロボット使用時に、異常な音やにおいを発する場合でも買い取り可能でしょうか？

使用時に異臭や異常な音がある場合、買い取り出来るケースと出来ないケースがあります。
買い取り出来るケースも多いですので、まずはお気軽に弊社の査定にお申込み下さい。

バッテリーが切れていますが、買い取り可能でしょうか？

バッテリーが切れている場合でも買い取りさせて頂きます。
まずは、弊社の査定担当者までご連絡ください。

充電してもすぐに切れてしまいますが、買い取り可能でしょうか？

充電しても、電池の持ちが悪いロボットでも買い取り可能です。
ただ、詳しい状況によっては買い取りできないケースもございます。
あらかじめ、弊社の査定担当者までご連絡ください。

付属品が揃っていませんが、買い取り可能でしょうか？

各ロボットの付属品の一部、もしくは全て紛失している場合でも、問題なく買い取りさせて頂きます。
ぜひ、弊社の査定にお申込み下さい。

電源スイッチの反応が悪く、スムーズに動き出しませんが、買い取り可能でしょうか？

電源スイッチにトラブルがある場合、買い取り出来るケースと出来ないケースがございます。
あらかじめ弊社の査定担当者まで、ご連絡ください。

メモリー機能に不具合があるロボットでも買い取り可能でしょうか？

メモリー機能に不具合があるロボットでも、基本的には買い取り可能です。
詳しい状態によっては買い取りできない事もございますが、まずは弊社の査定担当者にご連絡ください。

ロボットのリモコンが壊れていたり、調子が悪かったりしても買い取り可能でしょうか？

リモコンの調子が悪いロボットでも、基本的には買い取り可能です。
まずはお気軽に、弊社の査定にお申込み下さい。

細巻きや太巻きの中で作れないメニューもありますが、買い取り可能でしょうか？

使えないメニューがある「のり巻きロボット」でも買い取り可能です。
ただ詳しい状態によっては、買い取りできない事もございますので、あらかじめ弊社の査定担当者にご連絡ください。

のり巻きロボットや寿司ロボットの保温機能が壊れている場合でも、買い取り可能でしょうか？

保温機能が壊れているロボットでも買い取り可能です。
ただ稀に、買い取り出来ないケースもございますので、あらかじめ弊社の査定担当者に、詳しい状態をご説明下さい。

シャリ玉の形成にばらつきがある「すしロボット」でも、買い取り可能でしょうか？

シャリ玉の形成にばらつきがある「すしロボット」でも、買い取り可能です。
ただ場合によっては、買い取りできない事もございますので、査定の際に詳しい状態をご説明下さい。

安全センサーが壊れていますが、買い取り可能でしょうか？

安全センサーが壊れたロボットは、買い取り出来るケースと出来ないケースがございます。
まずは弊社の査定担当者に、詳しい状況をお知らせくださいませ。

ドーナツロボットの油温度調整が上手く出来ませんが、買い取り可能でしょうか？

油の温度調整が上手く行かないドーナツロボットでも、買い取り可能です。
まずは、弊社の査定にお申込みいただき、詳しい状態をお伝えください。

速度調整が上手く出来ない卓球ロボットでも、買い取り可能でしょうか？

速度調整が上手く出来ない卓球ロボットでも、買い取り可能です。
まずは、詳しい状態を弊社の査定担当者にお知らせください。

きちんと設定していてもボールが出ない事がある卓球ロボットでも、買い取り可能でしょうか？

設定どおりの動きをしない卓球ロボットでも、買い取り可能となります。
ただ稀に、買い取り出来ないケースもございますので、弊社の査定担当者まで詳しい状態をお知らせください。

タッチパネルの反応が悪かったり、液晶画面が劣化したりしているロボット型カラオケでも、買い取り可能でしょうか？

タッチパネルの反応が悪いロボット型カラオケでも、買い取り可能です。また、液晶画面にヒビやカビなどの不具合がある場合でも買い取り可能となります。ただ詳しい状況によっては、買い取りできない事もございます。
まずは査定にお申込みいただき、詳しい状態をお伝えください。

音量の調節が上手く行かないロボット型カラオケでも、買い取り可能でしょうか？

音量の調節が上手く出来ないロボットでも買い取り可能です。まずは、詳しい状態を査定の際にお伝えください。

歩行が出来ないなど、動作不良がある二足歩行ロボットでも、買い取り可能でしょうか？

動作不良がある二足歩行ロボットの場合、買い取り出来るケースと出来ないケースがございます。
まずは、詳しい状態を弊社の査定担当者にお伝えください。

ごみの吸引力が低下しているルンバでも、買い取り可能でしょうか？

ごみの吸引力が低下している原因は、バッテリーの劣化や本体の故障など、たくさんの理由が考えられます。
そのため、基本的には買い取り可能ですが、稀に買い取り出来ないケースもございます。
まずは弊社の査定にお申込みいただき、詳しい状況をお知らせください。

ブラシが正常に回っていないルンバでも、買い取り可能でしょうか？

ブラシが正常に回らないルンバであっても買い取り可能です。 ただ、詳しい状態によっては買い取りできない事もございますので、まずは弊社の査定担当者までご連絡下さい。

購入時と比較すると、生産能力の落ちたロボットでも買い取り可能でしょうか？

生産能力が落ちたロボッ トであっても買い取り可能です。
しかし、極端に生産能力が落ちているロボットの場合は、買い取りできない事もございます。
まずは弊社の査定担当者に、詳しい状態をご説明下さい。

動作確認が出来ない、壊れているアイボはお買取できますか？

はい。査定額は正常品よりも当然低くなりますが、お引き受けをさせて頂いております。

掃除機ロボットルンバの付属品のバーチャルウォールと交換用フィルターが無いのですが買取できますか？

はい。査定額は下がりますが買取させて頂いております。

ロボットの本体にひび割れがあるのですが、買取ってもらえますか？

機能に不具合などなければ買取可能ですので、機種や型式を担当者にお伝えください。

ドーナツロボットの取扱説明書やオプション品はなくて本体のみなのですが、買取ってもらえますか？

取扱説明書やオプション品はなくても買取可能です 。

ルンバの吸引力が弱いように感じるのですが、買取してもらえますか？

ゴミの詰まりやフィルターの交換時期などの理由が考えられますが、一度状態を確認の上、当店の担当者にご連絡ください。

ルンバを使用中におかしな音がするのですが、買取ってもらえますか？

ブラシや軸にゴミが詰まっている時に音がしますが、ゴミがないのに音がする場合は不具合の可能性もあります。まずは本体を確認してご連絡ください。不具合のある場合は、査定額が下がる可能性があります。

普段は普通に動くのですが時々ロボットの動きが途中で止まることがあります。買取ってもらえますか？

状態にもよります。不具合の場合は、査定額が下がりますが買い取りは可能です。まずはお問い合わせください。

シャリの状態が固くなるときがあります。買取可能ですか。

状態にもよりますが、買取は可能となっております。

本体にキズがありますが、買取してくれますか。

はい。問題なく買取いたします。

動きが鈍いような気がします。買取してくれますか。

可能な限り買取いたします。

吸い込む力があまりないような気がします。買取してくれますか。

まずは状態を弊社までお伝えください。

小回りが利かなくなりましたが、買取は可能ですか。

はい。問題なく買い取らせていただきます。

ペットロボなのですが、耳は箱に入れたまま数年経ち、知らないうちに取れてキズが付いております。査定に影響しますか？

はい。もちろんキズの分査定額は変動致します。

のりまき成形機なのですが、動作は問題無いのですが最後に、のりまきが綺麗に出来ません。やはり壊れている扱いでの査定となりますでしょうか？

はい。リユースの際に修理費用が掛かりますので、その状態ではジャンク品としての査定となります。

卓球マシーンなのですが、１０年ほど前に数回使用しました。動作はします。ネジなどが錆びています。買取できますか？

はい。ネジの錆具合により買取出来る場合と出来ない場合がありますので、ご了承下さいませ！

結構使っておりましたので、汚れや傷が多い掃除ロボですが査定出来ますか？

はい。動いて掃除が出来る掃除ロボでしたら買取可能でございます。

ロボ本体にマジックで名前が書いた物でも売れますでしょうか？

はい。買取可能でございますが、マジックが油性なのか？水性なのか？などでも査定額に変動が出ますので。

年式が不明なロボですが、売れますか？

はい。当店はロボの買取のプロフェッショナルなので年式不明のロボでも買取可能でございます。

メモリー機能にやや難ありのロボですが、売れますか？

はい。買取可能でございます。

一昨年購入したものの不具合があって今年新品に交換してもらいました。保証期間も半年以上残っています。この様なロボでも査定可能でしょうか？

はい。査定可能でございます。

保証書なのですが、確認したところ初期保証のみで現在は保証が効かないロボですが売れますか？

はい。買取可能でございますが、保証の分査定額に影響しますので、ご了承下さいませ！

耳が切れたので仮に付けてあったり、動作はしますが首がぐらぐらなアイボでも売れますでしょうか？

はい。査定可能ですがお安くなるかと思います。その様な状態では。

ロボットのメモリバックアップ用の電池寿命が来ているのですが、査定は厳しいでしょうか？

製品にもよりますので、詳しく教えて下さいませ。

祖父が孫へのプレゼントで三年前に購入しましたが、余り遊ばずバッテリーを外して箱に直しておりました。特に不具合は御座いません。査定可能でしょうか？

バッテリーを３年も外していた場合はバッテリーが既に寿命が来ている可能性があります。当店でしっかりと検品致します。

未開封品ですが、箱のイラストには、子供が落書きを描いてあります。査定出来ますか？

お子様の落書きが鉛筆なのか？マジックなのか？消せるのか？にもよりますが査定はやはり落書きの分だけ減額となります。

自宅で使用。小さい子供もいないので目立つ傷等はありません右手の薬指が動かないです。それ以外は動作不良はなし。買取は厳しいですよね？？

はい。部品取りとしてジャンク扱いのロボットでも査定となります！

WiMAXでのネットワーク接続ができない。場合は査定不可でしょうか？

ネットワーク接続の設定で治るかもしれませんので試してみて下さいませ。

頭部ファンが電源ON後、数分で停止する不具合があります。
弱っていた脚部モーターや汚れた外装の交換を修理に出してオーバーホールした直後に転倒させて上記不具合発生しました。
まずはお聞きしたいのですがこちらは買い取ってもらえるでしょうか？

残念ながら現状ではジャンク品扱いとしての買取となります。再度オーバーホールされましたら通常の査定が行えます。

弊社、貴店のほうにも営業所がございますので、
もし、現物が届いたときに不測の事態等ありましたら、確認のために担当を向かわせることもできますので、
ご連絡いただければ幸いです。対応可能でしょうか？

はい。それはありがたいです。

ロボの取扱説明書のちぎれとページどうしがひっついた跡があるのですがどの程度の減額となりますでしょうか？

そのロボと説明書の状態にもよりますので現物の写真を問い合わせフォームに添付頂くのをオススメします。

元箱にシミ、凹みが所々ありますが、どの程度減額になりますでしょうか？

そのロボット製品にもよりますが・・元箱のシミ、凹みの程度にもよりますので・・先ずは当店に検品させてくださいませ。

提示頂いた金額、了解しました。 ただ確認のため、元箱の汚れがわかる写真送ってもらう事可能でしょうか？ 宜しくお願いします。

はい。可能でございます。

コミュニケーションロボットなのですが、首を動かす際にギシギシ音は、購入時からのもので、それが当たり前と思っていましたが実は壊れているという事でしょうか？

そのロボットにより標準な場合と壊れている場合がありますので、当店に買取を出し検品させてみて下さいませ。

初期設定が巧く行かず、困りました。OSのnaoqiを入れ直し、4日間掛かりました。バッテリーと無線アダプタも弱いらしく、なかなか反応しません。この様なロボでも買取出来ますか？

はい。当店の担当でしっかりと検品を行わせて頂き可能です。症状がひどい場合はもしかしたらジャンク品扱いとなるかもしれません。

梱包作業の際に不注意で倒してしまいロボの頭が片方ひび割れてしまったのですが、そのまま送らせて頂いても大丈夫でしょうか？

ロボットによっては、査定額減額出来るケース＋ジャンク品として回収出来る場合と出来ない場合がありますのでご了承下さいませ、お問い合わせお待ちしております。

新品未開封なのですが、外箱の上部（蓋の上部）に、お客様名をマジックで記入していた為、カッターナイフで削ぎ落としたので跡があります。やはり減額となりますか？

はい。もちろんそうなります。

ネットワーク接続設定がエラーになるのですが・・買取は厳しいでしょうか？

はい。ただしお客様のWIFI機器が古いロボットでありますとネットワーク規格があっていない可能性がありますので、ご確認をお願いします。

現状：本体外観は美品。電源を入れようと試みましたが、恐らくバッテリー寿命と思われ、一瞬駆動してすぐに落ちてしまいました。
備考：父の持ち物でメカ音痴だったため、すぐに扱うことに飽きてしまったようでキレイですが、バッテリーを差したまま数年近くしまわれていたものです。現状もカード、バッテリ－は本体に入った状態です。
※オーナ－ズカードもありますが、どこまで個人情報が入っているのか不明ですので、買取に必要な場合、個人情報の扱いがどうなるのか知りたいです。

ジャンク扱いになります。個人情報は当店の方でも消去出来ますが、出来れば買取前にお客様の方で消去お願いします。

聞き取りの悪い時があるコミュニケーションロボットなのですが・・ジャンク扱いになりますでしょうか？

はい。そうなります。

ファームウェアアップデート中動かなくなりました。買取可能ですか？

ジャンク品になりますので買取不可です。

システムアップデートしないとネットワーク接続できない場合はジャンク品でしょうか？

いえ、ロボットにもよりますので説明書をご覧下さいませ。

聞き取りの悪い時があるロボは買取出来ませんでしょうか？

ロボにもよりますが・・ジャンク品として若干お値段がつく可能性もありますので詳細をフォームに入力下さいませ。

半年ほど使用してずっと保管していました。ただ、指が１本折れていてテープでとめています。査定可能でしょうか？

部品取りとして買取可能な場合があります。

壊れている状態よりも修理直後の方が、やはり高くで買取してもらえますか？

はい。もちろんそうなりますが、修理の証明書類も必ずご用意下さいませ。

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